Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez VELIQO, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état.

📦 Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
  • Suisse : 6 à 12 jours ouvrés
  • Autres pays européens : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les transporteurs.

📍 Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable.

💙 Livraison offerte

La livraison est offerte dès 39 € d'achat.

Le montant minimum peut être amené à évoluer lors d'opérations promotionnelles.

📦 Retard de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, périodes de forte demande, mouvements sociaux ou perturbations logistiques) peuvent exceptionnellement rallonger les délais de livraison.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

📬 Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.

VELIQO ne pourra être tenu responsable des retards ou des colis perdus liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

📭 Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez notre service client dans les meilleurs délais.

Nous étudierons chaque situation afin de vous proposer la solution la plus adaptée.

📩 Besoin d'aide ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou votre livraison.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.