Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site VELIQO.
En passant commande sur notre boutique, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Identité du vendeur
VELIQO
Service client :
veliqo@hotmail.com
2. Produits
Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister selon les écrans et les séries de fabrication.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
VELIQO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
VELIQO se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, d'informations incomplètes ou de problème de paiement.
5. Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.
Aucune information bancaire n'est conservée par VELIQO.
6. Expédition
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur ou la destination.
VELIQO ne pourra être tenu responsable des retards liés aux services de livraison, aux douanes ou à tout événement indépendant de sa volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
- non utilisé ;
- dans son emballage d'origine ;
- complet et en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 14 jours.
VELIQO se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception effective des articles.
9. Produits défectueux
Si un produit reçu est défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du problème.
Une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement) sera proposée après étude de votre dossier.
10. Garantie légale
Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
11. Responsabilité
VELIQO ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :
- d'une mauvaise utilisation du produit ;
- du non-respect des instructions d'utilisation ;
- d'une usure normale ;
- d'un cas de force majeure.
12. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et conformément à notre Politique de confidentialité.
Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers.
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site VELIQO (textes, photographies, vidéos, logo, graphismes, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
14. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la législation française.
15. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client à :